Если полетел прогресс, то надо обратиться в службу поддержки, напрямую к разработчика игры - они помогут.
У меня возникла проблема на IOS - plants vs zombies не запускается, при
заходе в игру просто висит вот такой экран с логотипом и игра сразу
вылетает на рабочий стол. Игра висит в запущенных приложениях, но она не
ответит и не развернется... ждать бесполезно. Перезагрузка тоже не
помогает..
Расскажу как я восстановил прогресс.
Заходим на https://help.ea.com, если нет аккаунта - регистрируемся.
Дальше нажимаем "Помочь с игрой"
Заходим на https://help.ea.com, если нет аккаунта - регистрируемся.
Дальше нажимаем "Помочь с игрой"
В списке вводим PVZ и выбираем игру. У вас будет список частых проблем, если есть желание, можете поискать решение в них.
Прокручиваем до самого низа и там кнопка "Связаться с нами", нажимаем ее. Здесь выбираете свою платформу и характер проблемы. В моем случае я выбрал Моя учетная запись > Невозможно войти. Нажимаем на синюю кнопку "Выберите вариант связи"
Прокручиваем до самого низа и там кнопка "Связаться с нами", нажимаем ее. Здесь выбираете свою платформу и характер проблемы. В моем случае я выбрал Моя учетная запись > Невозможно войти. Нажимаем на синюю кнопку "Выберите вариант связи"
Берем свой PlayerID, вообще он берется в игре в настройках, но так как я
в нее не могу войти, я нашел его в настройках в GameCenter:
Должен выглядеть примерно так XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX (вот эти 5 замазанных цифр надо написать вместе)
Вводим почту и заполняем форму обратной связи. Теперь надо донести до разработчиков что у вас в игре plants vs zombies ошибка:
"Здравствуйте, меня зовут <ваше имя>, ID в игре <ваш playerID> скриншот во вложении, играю на устройстве IPhone 5s на платформе IOS. Cтолкнулся с проблемой: при заходе в игру видно цветок и игра вылетает через 1-2 секунды, уверен на 100% что это случилось без моего участия. Помогите, пожалуйста, разобраться..... Заранее большое спасибо!"
Заполнить придется на английском языке, можете использовать такой перевод:
Hello, my name is <ваше имя>, ID in the game <ваш playerID> (screenshot included), I play on the IPhone 5s device on the IOS platform. I bumped into the problem: when you enter the game you can see the flower and it flies in 1-2 seconds, I'm sure 100% that it happened without my participation. Help, please, understand ..... Thank you very much in advance!
Готово, нажимаем "Напишите нам".
На следующий день разработчики уже ответили. Думаю так быстро, потому что на английском языке.
Вводим почту и заполняем форму обратной связи. Теперь надо донести до разработчиков что у вас в игре plants vs zombies ошибка:
"Здравствуйте, меня зовут <ваше имя>, ID в игре <ваш playerID> скриншот во вложении, играю на устройстве IPhone 5s на платформе IOS. Cтолкнулся с проблемой: при заходе в игру видно цветок и игра вылетает через 1-2 секунды, уверен на 100% что это случилось без моего участия. Помогите, пожалуйста, разобраться..... Заранее большое спасибо!"
Заполнить придется на английском языке, можете использовать такой перевод:
Hello, my name is <ваше имя>, ID in the game <ваш playerID> (screenshot included), I play on the IPhone 5s device on the IOS platform. I bumped into the problem: when you enter the game you can see the flower and it flies in 1-2 seconds, I'm sure 100% that it happened without my participation. Help, please, understand ..... Thank you very much in advance!
Готово, нажимаем "Напишите нам".
На следующий день разработчики уже ответили. Думаю так быстро, потому что на английском языке.
"Нам жаль что вам довелось столкнуться с проблемой играя в Plants vs.
Zombies 2! Сейчас я буду рад посоветовать вам удалить и заново
установить игру. Ваш пользовательский прогресс будет автоматически
синхронизирован, если вы подключены к iCloud. Если будут трудности с
восстановлением прогресса, пожалуйста напишите нам ваш PlayerID после
того, как переустановите игру."
После этого я смело смог переустановить приложение, игра стала корректно
запускаться, но прогресс не восстановился. А спустя какое-то время,
может пол дня - прогресс вернулся. Не знаю, это разработчики подшаманили
там что-то, или прогресс синхронизировался из iCloud. Но все вернулось
как было на момент до ошибки.
Хоть все и поливают EA за лутбоксы, а техподдержка там работает отлично, на мой взгляд.
